Itagra Formación está comprometida con los estándares de calidad más estrictos en cada una de sus actividades, incluyendo la creación del contenido, métodos y herramientas de enseñanza. Este compromiso garantiza la satisfacción y fidelización de nuestros clientes en toda la región. Es por ello, que recientemente hemos renovado nuestros certificados de calidad ISO 9001 e ISO 14001.

Certificación ISO

Itagra Formación, asumiendo la implantación de la calidad como estrategia de gestión, manifiesta un interés especial en la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en los servicios que ofrece. Y, en consecuencia, desde el 2017, ha dotado de los recursos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en los procesos:

• Gestión de cursos.
• Gestión de eventos para entidades colaboradoras: congresos, seminarios, reuniones científicas, simposios y conferencias.
• Gestión de proyectos de carácter local, regional y nacional.

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, implica alcanzar los siguientes fines de compromiso con el servicio prestado, con el objeto de que éste cada día sea mejor:

• Satisfacer los requisitos de la norma ISO 9001 e ISO 14001
• Documentar los procesos en el desarrollo de sus actividades para alcanzar una mejora continua.
• Satisfacer debidamente las necesidades y las expectativas de sus usuarios y clientes.
• Así como mejorar la gestión y administración de toda la empresa.

La principal manera de valorar el desempeño de una empresa como Itagra Formación, es la satisfacción de nuestros clientes. Pues son éstos quienes ayudarán a corregir y a mejorar nuestros procesos. Para ello, se han puesto a disposición unas herramientas de evaluación como son el formulario de reclamaciones y el formulario de satisfacción.

Excelencia

Itagra Formación garantiza la calidad y la eficacia de su formación en todas las etapas del proyecto:

• Diseño.
• Gestión del proyecto e implementación.
• Organización y desarrollo de la formación.
• Evaluación y retroalimentación de la formación (a nivel cualitativo, comercial y administrativo).